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写真:よくあるご質問

よく頂くご質問をQ&A形式で回答しております。
その他、ご質問・ご要望等ございましたら、
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お電話（0279-72-2601）にて
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Reservations

当館の宿泊プランは、【お部屋のタイプ】×【お食事のランク】×【お食事場所】の組み合わせで料金が決まる基本構成です。ご滞在の目的やご予算に合わせてお選びいただけます。各プランの詳細は、公式サイトの各プランページをご覧ください。なお、予約検索で表示されない組み合わせは販売しておりません。
はい、お電話でもご予約を承っております。受付時間は8:00～19:30です。
なお、公式サイトでご案内している各種割引は「インターネット予約限定」のため、お電話でのご予約は割引の対象外となります。最もお得な料金でのご予約をご希望の場合は、公式サイトからのご予約をおすすめいたします。
はい。ベストレート保証とは、当館の公式サイトからのご予約が最もお得な料金になることをお約束する仕組みです。
万が一、他の予約サイトにて公式サイトより安い料金が予約可能な状態で掲載されている場合は、ご予約から24時間以内に予約フォームの「ご要望・ご質問」欄よりご連絡ください。同料金でご宿泊いただけることを保証いたします。
なお、旅行会社や予約サイトが独自に実施するキャンペーン・セールなど、当館が価格決定権を持たない企画は対象外となります。詳しくは公式サイト掲載の『ベストレート保証についてのガイドライン』をご確認ください。
申し訳ございません。会員割引・会員限定プロモーションはインターネット予約のお客様限定の特典となり、お電話でのご予約は対象外です。
割引特典をご希望の場合は、公式サイトからのご予約をお願いいたします。
公式サイトからのご予約は、予約サイトへの送客手数料やシステム利用料などの流通経費がかからないため、その分をお客様に還元したお得な料金（ベストレート）をご提供できます。
カレンダーに表示される料金は、「その日に販売中のプランのうち最安値プランの大人1名様あたり通常料金×大人人数」の合計額です。
お子様料金は含まれておりません。お子様を含む総額は、プラン選択画面でご確認いただけます。
はい、ございます。次の3ステップで最もお得な料金になります。
①公式サイトで会員登録（無料）をする
②会員としてログインする
③プランを検索して予約する
この手順でご予約いただくと、「会員割引」と「会員向けセール割引」の両方が適用され、最安値でご宿泊いただけます。
公式サイトには金額での絞り込み検索機能がございません。ご予算に合ったプランをお探しの場合は、お電話またはメールでお問い合わせいただければ、ご希望に沿ったおすすめプランをご提案いたします。
はい、料金は変動します。当館では需要に応じて料金が変わる「ダイナミックプライシング」を採用しており、各種プロモーションも開催しております。
プロモーションは予告なく開始・終了する場合がございますので、ご希望の日程と料金が見つかりましたら、お早めのご予約をおすすめいたします。
ご指定の日付では、そのプランや客室が「完売」または「販売休止」となっている状態です。
恐れ入りますが、別のお日にち、または別のプラン・客室タイプへのご変更をご検討ください。
最新の空室状況は、公式サイトの『空室検索』でご確認いただけます。
ご人数・客室タイプ・ご宿泊日（チェックイン日とチェックアウト日）を指定して検索してください。
お電話でのお問い合わせも可能です。その際は、ご希望の日付・客室タイプ・ご人数をお知らせいただくとスムーズにご案内できます。
インターネット予約では通常6ヶ月先までご予約を承っております。
それ以降の日程をご希望の場合は、お電話またはメールでお問い合わせください。
はい、空室がある場合は当日予約も承っております。公式サイトまたはお電話にてお申し込みください。
はい、「ひとり旅」プランをご用意しております。なお、予約検索で表示されないお日にちは販売しておりません。
ご予約内容の確認方法は、ご予約方法により異なります。
公式サイトからネット予約された方は、予約完了メール、または管理画面（会員専用サイト）でご確認ください。
旅行会社でご予約された方は、各旅行会社のお問い合わせ窓口へご確認をお願いいたします。
お電話で直接ご予約された方は、当館までお電話またはメールでお問い合わせください。
代表電話は0279-72-2601、Eメールはmoriaki@smile.ocn.ne.jpです。
なお、公式サイトからご予約された方で「予約完了通知」が見つからない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
送信元アドレスは「森秋旅館 <rsv@489pro-x.com>」です。
それでも見つからない場合は、メールアドレスの入力誤り、または申込画面の入力時間制限（15分）超過により予約が未成立となっている可能性がございます。
予約日と申込者名をお知らせのうえ、当館までご連絡ください。
申し訳ございません。現在、満室時のキャンセル待ちは承っておりません。
キャンセル待ちや空室案内のご希望を管理できる専用システムがないため、個別のご案内登録も行っておりません。
最新の空室状況は、公式サイトの空室検索にてご確認ください。
お子様料金の区分は以下のとおりです。
大人は13歳以上（中学生以上）、小人Aは6歳〜12歳（小学生）、小人Bは3歳〜6歳（未就学児）です。
料金設定は、小学生（高学年・低学年）が大人料金の70％、乳幼児の食事・寝具利用が50％です。
さらに、乳幼児は「寝具のみ 3,300円」「食事のみ 5,500円」「食事・寝具なし 2,200円」の設定がございます。
詳しくは各プランの料金表示をご確認ください。

Canceling a Reservation / Changing a Reservation

【キャンセル方法】
キャンセルや変更は、ご予約をお申し込みになった窓口（予約サイト・旅行会社）でのお手続きをお願いいたします。
公式サイトからご予約のお客様は、『予約完了通知（Eメール）』記載のリンクからマイページに進み、お手続きください。
【ご返金】
各販売元の規約に基づき実施いたします。クレジットカード事前決済をご利用の場合、カード会社の締め日の関係で、一旦引き落とし後に翌月返金となる場合がございます。
詳しくはご利用のカード会社へご確認ください。
【キャンセル料率】
「ご宿泊日の3日前」からキャンセル料が発生いたします。具体的な料率はご予約時にご確認いただけます。
はい、可能です。原則として、ご予約をお申し込みになったWebサイトまたは旅行会社へ直接ご連絡いただき、お手続きをお願いいたします。
当館にお電話いただいても、システム上、予約サイト側の変更手続きを代行できない場合がございます。
【人数変更】
・増える場合：予約システムからの変更ができないため、一度キャンセルしてお取り直しいただくか、当館へお電話でご相談ください（空室状況によりご希望に添えない場合がございます）。
・減る場合：ご予約されたWebサイトまたは旅行会社にてお手続きください。
【日程・プラン変更】
ご予約された窓口にてお手続きをお願いいたします。
【クレジットカード事前決済の場合】
変更前の請求金額が一旦取り消しとなり、修正後の金額で再請求処理が行われます。
【返金・引き落としのタイミング】
ご利用のカード会社の締め日や処理タイミングにより、変更・返金の反映が翌月以降の明細になる場合がございます。
・例1：当月の明細で「変更前金額の取消」と「変更後金額の請求」が同時に反映されるケース
・例2：当月は変更前の金額が一旦引き落とされ、翌月の明細で返金・相殺されるケース
カード会社ごとの締め日や返金スケジュールは、個人情報保護の観点から当館では確認できません。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。
交通状況によって異なります。
・当館までの主要交通機関（電車・バス・高速道路など）が運休・通行止めとなり、物理的にお越しいただくことが困難な場合：キャンセル料はいただきません（無料）。
・交通機関が稼働しており、お客様のご判断でキャンセルされる場合：通常のキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生いたします。
【ご注意】
災害・事故などの緊急時は、ご宿泊日当日の13:00までにお電話でご連絡いただいた場合に限り、個別にご相談を承ります。
期限を過ぎてからのご連絡は通常どおりキャンセル料が発生いたしますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
恐れ入りますが、体調不良や急なご事情によるキャンセルであっても、旅館都合ではないため、原則として通常のキャンセル規定どおりキャンセル料が発生いたします。

Check-in ／ Check-out

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなります。
レイトチェックアウトのみ有料で承っております。
料金は税込3,300円／時間（1室あたり）で、最長12:00まで（10:00から最長2時間）ご利用いただけます。アーリーチェックインは承っておりません。
はい、13:00以降でしたらお越しいただけます。
客室清掃や関連業者の出入りがあるため、13:00より早いご到着はご遠慮いただいております。
ご到着後は、チェックインまでロビーでおくつろぎいただくか、周辺の散策など思い思いにお過ごしください。
はい、お荷物はフロントでお預かりいたします。お車は係員が駐車場へ移動いたしますので、車のキーをフロントにお預けください。
ご自身でお車を移動されたい場合はフロントにお申し付けください。駐車場までご案内いたします。
はい、ご利用いただけます。離れの専用駐車場は夜間施錠いたしますので、まず正面玄関前までお越しください。係員がご案内いたします。
ご夕食付きプランのお客様は、遅くとも18:00までにチェックインをお願いしております。
ご到着が18:00を過ぎる見込みの場合は、お手数ですが事前に当館までご連絡ください。
夕食なしプラン・素泊まりプランのお客様は、24:00までチェックインを承っております。
24:00まで承っております。遅いお時間でもフロントスタッフが待機しておりますので、安心してお越しください。
駐車場の混雑状況に問題がなければ、12:00頃まではご利用いただけます。
はい、可能です。お車でお越しの方はお車にお荷物を積み込んでお出かけください。公共交通機関でお越しの方は、フロントにてお預かりいたします。
はい、ロビーに3台常備しております。ご自由にご利用ください。
連泊中の客室清掃は、お客様のご要望に合わせて対応しております。
通常どおりの清掃をご希望の場合はそのまま清掃に入らせていただき、清掃不要の場合はタオル交換のみ対応いたします。
「伊香保」の信号を左折し、上り坂を約200m進んだ右手側にございます。Googleマップで「森秋旅館 第6駐車場」と検索すると、場所や外観をご確認いただけます。
ご滞在中のキーのお受け取りはフロントにて承ります。
翌朝お帰りの際は、正面玄関（売店前）にキーのお渡し所を設営しておりますので、そちらでお受け取りください。

Payment

クレジットカードは VISA・JCB・Mastercard・AMEX・UC・DC が、電子決済は PayPay がご利用いただけます。
はい、チェックアウト時にクレジットカードでお支払いいただけます。
はい、承っております。お支払いの際にフロントスタッフへお申し付けください。
ご宿泊料金のほかに、入湯税や館内でご利用いただいた追加分（お飲み物代・館内レジャー代など）を別途ご精算いただく場合がございます。
事前決済済みの場合でも、入湯税および、追加分がある場合は現地でのご精算が必要です。
キャンセル料のお支払い方法は、ご予約経路や決済方法により異なります。
事前クレジットカード決済の場合は、ご予約時の決済先を通じて返金や取消料の処理が行われる場合がございます。
現地払いの場合は、当館またはご予約先より銀行振込などのお支払い方法をご案内する場合がございます。
詳しくは、キャンセル手続き時の案内をご確認ください。

Hot Springs

当館の温泉はすべて、古くから名湯として知られる「黄金の湯（こがねのゆ）」です。大浴場・露天風呂・貸切風呂・温泉付き客室のすべてで黄金の湯をお楽しみいただけます。
「黄金の湯」は鉄分を含み、空気に触れると茶褐色になる硫酸塩泉で、冷え性や疲労回復によいとされる伊香保の伝統的な源泉です。
一方「白銀の湯」は平成になってから湧出した無色透明の単純温泉で、肌触りがやさしく、病後の回復期や疲労回復によいとされています。
「黄金の湯」は、伊香保で古くから親しまれてきた茶褐色のにごり湯です。
もともとは無色透明ですが、湯に含まれる鉄分が空気に触れて酸化し、独特の茶褐色になることから「黄金の湯」と呼ばれてきました。
刺激が少なくやわらかい湯ざわりで、身体を芯から温めて血行を促すため、古くは「子宝の湯」として親しまれ、湯治場としても人気を集めてきました。
その歴史は古く、発見は垂仁天皇の時代とも行基によるとも伝えられ、南北朝時代の書物にもその名が記されています。
また江戸時代から続く「小間口（こまぐち）」という独自の配湯システムにより、源泉からの一本の湯樋（ゆとい）から各旅館へ公平に湯が分配されており、現在も「小間口権者組合」によって厳格に管理されています。
【泉質】硫酸塩泉（カルシウム・ナトリウム－硫酸塩・炭酸水素塩・塩化物泉）
【pH】中性（pH6.4程度）で、肌あたりが柔らかく湯ざわりの良い温泉です。
【適応症】個人差はございますが、以下の症状によいとされています。
きりきず、末梢循環障害、冷え性、うつ状態、皮膚乾燥症、筋肉・関節の慢性的な痛みやこわばり（関節リウマチ、変形性関節症、腰痛症、神経痛、五十肩、打撲、捻挫などの慢性期）、運動麻痺における筋肉のこわばり、胃腸機能の低下（胃もたれ、腸内ガスなど）、軽症高血圧、耐糖能異常（糖尿病）、軽い高コレステロール血症、軽い喘息・肺気腫、痔の痛み、自律神経不安定症、ストレスによる諸症状など。
以下の症状がある方は、温泉入浴をお控えください。
病気の活動期（特に発熱があるとき）、活動性の結核、進行した悪性腫瘍または高度の貧血など身体衰弱が著しい場合、少し動くと息苦しくなるような重い心臓・肺の病気、むくみのある重い腎臓の病気、消化管出血、目に見える出血があるとき、慢性疾患の急性増悪期。
ご不安な場合は、事前にかかりつけの医師へご相談ください。
はい、「源泉かけ流し（加温あり）」でございます。
加温はしておりますが、加水はしておりません。
黄金の湯の湧出温度は約40～42度です。紅葉で有名な「河鹿橋」近くの湯元から山道と石段街の中を抜け、約1kmの道のりを経て当館へ届く間に放熱が生じ、到着時には38～39度程度になります。そのため、快適な入浴温度まで加温してご提供しております。
はい、有料で承っております。
【ご利用時間】15:00～18:00
【料金】税込1,100円（タオル貸出なし）、税込1,500円（タオル貸出あり）
館内の混雑状況によりご利用いただけない場合がございますので、ご来館前にお気軽にお問い合わせください。
共用浴場は、大浴場・露天風呂・貸切風呂の3か所です。このほか、温泉付き客室が7室ございます。
なお、大浴場と露天風呂は同じフロア内ですが、離れた場所に位置しておりますのでご注意ください。
大浴場・露天風呂・貸切風呂・客室温泉のすべてで、15:00から翌朝9:00までご利用いただけます。
毎日9:00から湯抜き・清掃を行うため、それ以降はご利用いただけません。
はい、露天風呂のみ毎日24:00頃に男女の入れ替えを行います。ご滞在中に両方の露天風呂をお楽しみいただけます。
先着予約制です。ご希望の方はメールまたはお電話でお問い合わせください。空き状況をご案内いたします。
はい、当館ではすべての温泉浴場に洗い場をご用意しております。シャンプー・リンス・ボディソープなどのアメニティも各浴場に完備しております。
はい、お入りいただけます。当館の温泉は中性（pH6.4前後）で、強酸性のような刺激の強い温泉ではありません。
むしろ、あせもや湿疹などの皮膚トラブルによいとされる成分構成です。ただし保温効果が高いため「のぼせ」にはご注意ください。
赤ちゃんは体温調節機能が未発達でのぼせやすいため、入浴時間は2～3分程度を目安とし、入浴後はシャワーまたは上がり湯で温泉成分をやさしく洗い流してください。
税込3,850円／50分です。先着予約制となります。
当館では、すべてのお客様に心地よく温泉をお楽しみいただくため、入れ墨・タトゥー（ファッションタトゥー、シールを含む）のあるお客様には、共用浴場（大浴場・露天風呂）のご利用をご遠慮いただいております。
恐れ入りますが、「貸切風呂」または「温泉付き客室プラン」をご利用いただけますと幸いです。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
はい、大浴場・露天風呂・貸切風呂のすべてに幼児用シャワーチェアとバスタブをご用意しております。
脱衣場にはベビーベッドも常設しておりますので、ご自由にご利用ください。
温泉の湯温は、季節に応じて40〜42度程度になるよう調整しております。
なお、浴槽の大きさや設置場所により放熱量が異なるため、特に冬場は気温や天候に応じてやや熱めに調整する場合がございます。
露天風呂や客室内温泉など、浴場ごとの環境差により体感温度が異なる場合もございます。

Guest Room /Amenities

はい、全室にバス・トイレを完備しております。
申し訳ございません。当館は紙たばこ・電子たばこを問わず全室禁煙です。喫煙の際は館内の喫煙所をご利用ください。
【喫煙所】4階食事会場付近（2か所）、5階ロビー奥（1か所）、正面玄関前の屋外（1か所）
なお、客室内で喫煙された場合は清掃費用をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
はい、可能な限り対応させていただきます。ご予約時のメッセージ欄へのご記入、またはお電話にてご相談ください。
車いす対応のユニバーサルデザイン客室も7室ございます。
客室タイプにより間取りが異なります。詳しくは公式サイトの「客室」ページをご覧いただくか、お電話にてお問い合わせください。
はい、全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
接続が集中する時間帯には、通信速度が一時的に低下する場合もございます。あらかじめご了承ください。
はい、全室に空の冷蔵庫をご用意しております。お飲み物の持ち込み保管などにご自由にお使いください。
はい、全室にテレビを完備しております。
はい、全室にエアコンを完備しております。
はい、車いすでの移動に配慮した「ユニバーサルデザイン（UD）客室」を7室ご用意しております。
【温泉付き和洋室（ツインベッド＋畳スペース）】
プレミアムスイート1室
デラックススイート2室
ジュニアスイート2室
【一般和洋室】
ユニバーサル・デラックス　2室
このほか、段差のないフラットな造りの【温泉付き和室】スイート2室もございます。
客室の詳細は公式サイトの「客室」ページ、または予約画面の「お部屋」よりご確認ください。
申し訳ございません。当館ではペットのご入館をお断りしております（盲導犬などの補助犬は除きます）。
ペットをお連れの場合は、ペットのみお車内でお過ごしいただく「車内泊」の形でご利用いただいており、その場合は原則として正面玄関付近の駐車スペースを手配いたします。
詳しくは事前にお電話でご相談ください。
客室タイプの主な違いは就寝方法です。
和室はお布団でお休みいただくお部屋、洋室はベッドでお休みいただくお部屋、和洋室はベッドとお布団の両方をご利用いただけるお部屋です。

Meals

ご夕食は通常、17:30～・18:00～・18:30～のいずれかの開始時間からお選びいただけます。
できる限りご希望のお時間でご用意いたしますが、混雑状況により多少前後のご調整をお願いする場合がございます。
交通事情などやむを得ないご事情がある場合に限り、19:30～の開始も承ります。19:30を過ぎるご到着の場合は夕食のご提供ができず、その場合の返金・割引はございませんので、お時間に間に合わない見込みの方は、必ず事前に当館までご連絡・ご相談ください。
 
ご朝食のビュッフェ会場は通常、7:30開場・9:00閉場です。
早朝出発などお客様のご都合でご朝食をお召し上がりになれない場合も、返金・割引はございませんのであらかじめご了承ください。
ご夕食はお一人様ずつの会席料理、ご朝食はビュッフェ形式（バイキング）でご用意しております。
なお、「朝夕部屋食」プランをご利用の場合は、ご朝食もお一人様ずつ個別にご用意いたします。
はい、可能です。ご一緒にお食事をされる方の『予約登録者名』を、ご予約時のコメント欄、またはご予約後にメール・お電話でご宿泊日の3日前までにお知らせいただければ、同一グループとして配席いたします。
実際に宿泊される方と予約者（登録者）が異なる場合は、必ず予約者のお名前をお知らせください。
夕食の場所は、お申し込みいただくプランや客室タイプによって決まっており、料金も異なります。
ご希望の食事場所が明記されたプランをお選びのうえお申し込みください。
なお、メールやリクエスト欄への「部屋食希望」「なるべく個室」などのご記入のみでは対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
はい、各種ご用意しております。
例：お肉料理、土瓶蒸し、季節の天ぷら、川魚の塩焼き、お造り三種盛り、鶏のから揚げ、フライドポテトなど。
写真と料金は、公式サイトのご予約検索からプランの「詳細」ボタンをクリックし、「オプションのご紹介」欄でご確認いただけます。
【公式サイトからご予約の方】プランの「詳細」画面から、宿泊プランと同時にご注文いただけます。
【旅行会社・予約サイト経由でご予約の方】宿泊予約とは別に、お電話またはメールでご注文ください。
どちらのご予約でも、ご到着後の当日注文も可能です。ただしご注文後に調理するため、お料理によってはご提供までお時間をいただく場合がございます。
当日注文のラストオーダーは19:00です。
はい、当日17:00までにお申し出いただければ対応可能です。料金はフロントまでお問い合わせください。
当館では、すべてのお客様に安心・安全な食事環境をご提供するため、食品衛生管理の観点から、食事会場への飲食物のお持ち込みは原則としてお断りしております。
ただし、以下の場合に限りお持ち込みを承ります。
【例外としてお持ち込みいただけるケース】
・当館指定の「持込料」をご負担いただける場合：事前のお申し出と規定の持込料のお支払いを前提に、一部の飲食物（お祝い用の酒類など）のお持ち込みが可能です。持込料は品物の種類や量により異なりますので、事前にご確認ください。
・重度のアレルギーなど、事前にご相談いただき当館が特例として認めた場合
まずはお気軽にご相談ください。
当館では、お客様の安全を最優先に、アレルギー事故の防止に努めております。
ただし、多様なアレルギー症状への対応や、調理過程での微量のアレルゲン混入（コンタミネーション）を完全に防ぐことは、当館の調理環境では難しい状況です。
何卒ご理解のうえ、ご自身の体調に合わせて最終的なご判断をお願いいたします。
【アレルギー対応の基本方針】
えび・かに・貝など一部の食材については、固形物として取り除くことが可能な場合、代替食材のご用意に努めます。
ただし、微量の摂取でも重篤な症状が出るケースには対応いたしかねます。
詳しくはご予約前にお電話でご相談ください。
ベジタリアンの方には「精進料理」をご用意しております。
ハラルについては「豚肉なし・アルコールなし」のソフトハラル対応となり、ハラル認証は取得しておりませんのであらかじめご了承ください。
ヴィーガンへの対応はしておりません。
はい、お子様向けのお食事は2種類ございます。
・小人A：大人に準じた会席料理
・小人B：揚げ物やお肉をメインにしたお子様向け料理
ベビーフードのご用意はございませんので、必要な方はお持ち込みください。温めなどのご要望は、スタッフにお気軽にお申し付けください。
「一泊朝食付き」プランが「一泊一食（朝食のみ）」のプランとなります。
「夕食のみ（一泊一食・夕食付き）」のプランは販売しておりません。
夕食のみをご希望の場合は、朝食付きプランをお申し込みのうえ、ご自身で朝食をご辞退いただく形となります。
その場合の割引・返金はございませんのでご了承ください。
はい、ただし部屋食が可能な客室は限られております。
「部屋食」と記載のある宿泊プランから、ご希望の客室タイプをお選びのうえお申し込みください。
「個室食」と記載のある宿泊プランから、ご希望の客室タイプをお選びのうえお申し込みください。
また、複数のご予約をお申し込みで「食事は一緒に取りたい」などのご要望がある場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。
個室の空き状況を確認のうえ、追加料金などの詳細をご案内いたします。
ご夕食は、全10品程度の会席料理をご用意しております。
料理ランクにより品数や内容に差はございますが、一般的な構成は「先附・八寸・向附・煮物・台物・焼物・揚物・蒸物・お食事・水菓子」です。
季節や仕入れ状況により内容は変更となる場合がございます。
現在、オールインクルーシブプランおよび飲み放題付きプランの設定はございません。

Dealing with Children

お子様料金の区分は以下のとおりです。
大人は13歳以上（中学生以上）、小人Aは6歳〜12歳（小学生）、小人Bは3歳〜6歳（未就学児）です。
料金設定は、小学生（高学年・低学年）が大人料金の70％、乳幼児の食事・寝具利用が50％です。
さらに、乳幼児は「寝具のみ 3,300円」「食事のみ 5,500円」「食事・寝具なし 2,200円」の設定がございます。
詳しくは各プランの料金表示をご確認ください。
はい、お子様向けのお食事は2種類ございます。
・小人A：大人に準じた会席料理
・小人B：揚げ物やお肉をメインにしたお子様向け料理
ベビーフードのご用意はございませんので、必要な方はお持ち込みください。温めなどのご要望は、スタッフにお気軽にお申し付けください。
はい、5階ロビーのフロント横の棚に、バウンサーとバンボをご用意しております。ご自由にご利用ください。
数に限りがございますので、お取り置きをご希望の場合は、ネット予約時のコメント欄・お電話・メールにてお早めにお知らせください。
客室にご用意いたします。

また大浴場、露天風呂、貸切風呂にはベビーバスやバスチェア、脱衣所にはベビーベッドをご用意しております。
ベビーソープをご希望の方にはボトルの貸し出しもございますので、フロントにお尋ねください。
 
はい、3サイズご用意しております。
5階ロビーのエレベーター前にある「浴衣専用棚」から、お好きなサイズをお選びください。
「浴衣専用棚」右側にサイズ見本も設置しておりますので、サイズをご確認の上お部屋にお持ちください。
当館では、お客様の安全を最優先に、アレルギー事故の防止に努めております。
ただし、多様なアレルギー症状への対応や、調理過程での微量のアレルゲン混入（コンタミネーション）を完全に防ぐことは、当館の調理環境では難しい状況です。
何卒ご理解のうえ、ご自身の体調に合わせて最終的なご判断をお願いいたします。
【アレルギー対応の基本方針】
えび・かに・貝など一部の食材については、固形物として取り除くことが可能な場合、代替食材のご用意に努めます。
ただし、微量の摂取でも重篤な症状が出るケースには対応いたしかねます。
詳しくはご予約前にお電話でご相談ください。
はい、お入りいただけます。当館の温泉は中性（pH6.4前後）で、強酸性のような刺激の強い温泉ではありません。
むしろ、あせもや湿疹などの皮膚トラブルによいとされる成分構成です。ただし保温効果が高いため「のぼせ」にはご注意ください。
赤ちゃんは体温調節機能が未発達でのぼせやすいため、入浴時間は2～3分程度を目安とし、入浴後はシャワーまたは上がり湯で温泉成分をやさしく洗い流してください。
はい、大浴場・露天風呂・貸切風呂のすべてに幼児用シャワーチェアとバスタブをご用意しております。
脱衣場にはベビーベッドも常設しておりますので、ご自由にご利用ください。
ベビーソープをご希望の方にはボトルの貸し出しもございますので、フロントにお尋ねください。

Items Available for Rent and Amenities

はい、5階ロビーのフロント横の棚に、バウンサーとバンボをご用意しております。ご自由にご利用ください。
数に限りがございますので、お取り置きをご希望の場合は、ネット予約時のコメント欄・お電話・メールにてお早めにお知らせください。
客室にご用意いたします。

また大浴場、露天風呂、貸切風呂にはベビーバスやバスチェア、脱衣所にはベビーベッドをご用意しております。
ベビーソープをご希望の方にはボトルの貸し出しもございますので、フロントにお尋ねください。
 
携帯充電器（USB Type-C、Lightningなど）、電源コード、カールヘアアイロン、ストレートヘアアイロンを無料でお貸し出ししております。
【ご利用にあたって】
・5階フロントでのお貸し出しです（客室への事前準備は承っておりません）。
・数に限りがございます。
・ご利用後はフロントまでご返却をお願いいたします。
はい、5階ロビーの売店前に3台ご用意しております。ご自由にご利用ください。
他のお客様もご利用になりますので、使用後は元の位置へご返却をお願いいたします。
はい、館内はもちろん、館外にも浴衣姿でお出かけいただけます。情緒ある伊香保の古い街並みを、ぜひ浴衣でそぞろ歩きください。
エントランスに外履き用の雪駄（せった）をご用意しておりますので、お履き替えのうえお出かけください。
【全客室共通】シャンプー、リンス、ボディソープ、クレンジングフォーム、歯ブラシ、カミソリ、ヘアキャップ
【温泉付き客室専用】コーヒーメーカー、専用アメニティ、女性用スキンケアセット
各浴場にもシャンプー・リンス・ボディソープ、メイク落とし、クレンジングフォーム、カミソリ、ヘアキャップ、ブラシを完備しております。
はい、5階ロビーのエレベーター前にある「浴衣専用棚」から、お好きなサイズをお選びいただけます。
「浴衣専用棚」右側にサイズ見本も設置しておりますので、ご確認の上お部屋にお持ちください。
はい、5階ロビーのエントランス付近に2台ご用意しております。
お取り置きをご希望の場合は、ネット予約時のコメント欄・お電話・メールにてお知らせください。
また大浴場、露天風呂（男女）には浴室用車いすもご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
全室に加湿機能付きの空気清浄機を完備しております。
乾燥期以外はカビ予防のためタンクが空の状態ですので、ご利用の際はお手数ですがタンクにお水を入れてご使用ください。
枕や寝具の追加をご希望の場合は、お電話にてご相談ください。ご希望内容や当日の状況に応じてご案内いたします。

Access / Parking

当館周辺では、一部のカーナビが走行困難な細い道をご案内してしまう場合がございます。
詳しい道順につきましては、当館ホームページ「アクセス」ページにて周辺地図をご確認いただけますほか、以下のリンクより道案内動画もご覧いただけます。
▶ 道案内動画（Instagram）
https://www.instagram.com/reel/DJ6xKPTTtmZ/?igsh=dWwzaGgwZ3kxYzg0

スムーズにお越しいただくため、カーナビ設定の際はマップコード「94 875 314*71」をご利用くださいませ。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Tel. 0279-72-2601
最寄り駅は、JR上越線・JR吾妻線「渋川駅」となります。
改札・出口は一箇所のみで、渋川駅から当館までは、タクシーで約20分、または路線バスで約30分ほどでお越しいただけます。
最寄駅のJR渋川駅より、伊香保温泉行きの路線バスをご利用いただけます。
渋川駅３番乗り場から、以下２社のバスが運行しております。

【関越交通バス】
伊香保グリーン牧場を経由し、伊香保バスターミナルまで約25分

【群馬バス】
観音様とうどんで知られる水沢を経由し、伊香保バスターミナルまで約30分（※水沢からは伊香保タウンバスも運行中）

伊香保バスターミナルから当館までは徒歩約3分です。
お迎えをご希望の方は、バスを下車後にお電話くださいませ。
Tel. 0279-72-2601

【バス時刻表】
関越交通バス：https://kan-etsu.net/publics/index/23/
群馬バス：https://www.gunbus.co.jp/routebus/price/
当館の正面玄関前のスペースは非常に限られており（普通車で5～7台程度）、後からご到着されるお客様へのご配慮のため、お車の移動を円滑に進めております。
恐れ入りますが、ご到着前にお荷物をあらかじめおまとめいただくなど、ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、ご高齢の方、車いすをご利用の方、赤ちゃん連れの方はこの限りではございません。お気兼ねなくスタッフにお声がけください。
はい、専用駐車場を複数ご用意しており、すべて無料でご利用いただけます。
旅館敷地内の駐車スペースは台数に限りがあるため、お体が不自由な方・赤ちゃん連れの方向けなどの「優先スペース」とさせていただいております。
その他のお客様には、敷地外の専用駐車場（当館から300～500m）をご利用いただきます。駐車場のご指定は原則承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
伊香保の街は車社会になる前から形成された歴史ある温泉街です。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お車でお越しの場合は、まず正面玄関までお越しください。係員がお客様のご了承を得たうえで車のキーをお預かりし、専用駐車場までお車をお運びいたします。
ご宿泊に必要なお荷物は、ご到着時にすべてお持ちいただくことをおすすめいたします。
ご到着時に「自走で駐車したい」旨を係員にお申し付けください。専用駐車場までご案内し、駐車場から当館までは送迎車でお送りいたします。
ご到着時に、係員が安全に移送可能なお車かどうかを確認させていただきます。
当館での移送が難しいと判断した場合は、恐れ入りますがご自身での駐車（自走入庫）をお願いする場合がございます。
その際は専用駐車場までご案内いたします。
はい、正面玄関までお乗り付け可能です。ただし正面玄関前はスペースが限られているため、混雑時はお車の取り回しが難しい場合がございます。
ご心配な場合は、当館の第6駐車場に駐車いただいたうえで当館までご連絡ください。送迎いたします。
・送迎のご連絡先：0279-72-2601
・駐車場の場所：Googleマップで「森秋旅館 第6駐車場」と検索
フロントスタッフまでお申し付けください。係員が駐車場まで送迎いたします。
お車のキーをお受け取りになる際に、送迎車のご案内をいたします。お車を駐車してある専用駐車場まで随時送迎いたします。
はい、最寄りのバス停までの無料送迎を行っております。
ご利用は13:00からとなり、バス停にご到着後、当館（0279-72-2601）までお電話いただき次第お迎えにあがります。
なお、送迎時間の事前予約は承っておりません。13:00以降にバス停へご到着のうえ、お電話にてお知らせください。
主な最寄りバス停は以下の4つです。
①「伊香保温泉」（関越交通バス）…当館まで徒歩約3分
②「バスターミナル（伊香保ロープウェイ）」（群馬バス）…当館まで徒歩約5分
③「石段街口」（伊香保ライナー／高崎駅～伊香保）…当館まで徒歩約15分
④「伊香保石段街」（高速バス）…当館まで徒歩約15分
フロントにて時刻表をご用意しております。
また、渋川伊香保温泉観光協会の公式サイト「アクセス」ページに各バス会社の情報がまとめて掲載されておりますので、あわせてご参照ください。
https://www.ikaho-kankou.com/access/
JR渋川駅が最寄り駅です。駅からはバスまたはタクシーで約30分です。
関越自動車道「渋川伊香保IC」から約20分、東京方面からは約2時間～2時間30分が目安です。
当館の専用駐車場はすべて無料でご利用いただけます。
すべての専用駐車場を合計すると、約150台の駐車が可能です。
はい、有料の充電設備を正面玄関前に1基ご用意しております。先着順のため、ご利用の際はスタッフまでお知らせください。
森秋旅館への主なアクセス方法は以下のとおりです。
【お車】関越自動車道「渋川・伊香保IC」より県道35号・県道33号経由で約20分です。
【電車・路線バス】JR渋川駅から関越交通バスまたは群馬バスで約30分、「伊香保温泉」バス停で下車後、徒歩約5分です。
【高速バス】JR新宿駅発の「上州ゆめぐり号」で「伊香保温泉」下車後、徒歩約5分です。詳しくは、公式サイトの「アクセス」ページもご参照ください。

Local Information

はい、当館から徒歩5～10分ほどの場所にローソンとファミリーマートがございます。
当館から向かうと坂道となりますので、お買い物をお済ませになってからのご来館をおすすめいたします。
最上段には由緒正しい「伊香保神社」が鎮座しています。その参道にあたる石段街には、名物の湯乃花まんじゅうやお団子などの和菓子店、雑貨店、射的や弓矢の遊技場、おしゃれなカフェなどが軒を連ねており、浴衣姿での散策にぴったりです。
夜はライトアップされ昼間とはまた違った雰囲気の石段街をお楽しみいただけます。
当館から石段街までは徒歩3分ほどですので、歩いてお出かけいただけます。
現在は365段です。もともとは315段でしたが、「365日、伊香保の温泉街がいつでも賑わうように」「365日、訪れる人々が幸せでありますように」という願いを込めて、2010年に現在の段数へ延伸・改修されました。
はい、どなたでもお楽しみいただけます。メイン通りは古くからの階段街のため、ご不安な点も多いかと存じます。
そのような方には、渋川市が作成した「渋川・伊香保温泉バリアフリーマップ」をおすすめいたします。
バリアフリートイレや駐車場、道路・施設の勾配などの情報が網羅されており、車いすをご利用の方も介助される方も、安心して観光をお楽しみいただけます。
「渋川・伊香保温泉バリアフリーマップ」のリンクをクリックしていただくと地図を入手いただけます。ぜひご活用ください。

渋川・伊香保温泉バリアフリーマップ
おまんじゅう屋さんは7:00頃から、その他のお店は9:00頃から営業しております。季節や曜日により変動する場合がございます。
当館から最短距離で約250m（徒歩３分程度）で、石段街の中ほどに着きます。
当館の玄関を出て左へ少し進み、右に上がっていくと伊香保ロープウェイの乗り場がございます（徒歩約5分）。
徒歩15～20分程度で到着します。紅葉の名所として人気のスポットです。
【徒歩圏内】伊香保石段街（徒歩約3分）、伊香保神社（徒歩約10分）、伊香保ロープウェイ（徒歩約5分）、河鹿橋（徒歩約20分）、湯元源泉（徒歩約20分）
【車・その他】伊香保グリーン牧場（車約5分）、原美術館（車約5分）、水澤観音（車約10分）、おもちゃと人形自動車博物館（車約15分）、渋川スカイランドパーク遊園地（車約20分）、榛名湖（車約30分）などがございます。
渋川伊香保温泉観光協会のホームページに観光スポットの紹介がありますのでぜひご活用ください。

渋川伊香保観光協会「遊ぶ」
はい、和食・洋食・カフェ・スイーツ店など多数ございます。
営業時間や場所などの詳細は、『渋川伊香保温泉観光協会』サイトの「食べる」、または『伊香保温泉旅館協同組合』サイトの「伊香保温泉周辺グルメマップ」をご参照いただくことをおすすめします。

渋川伊香保温泉観光協会「食べる」

伊香保温泉周辺グルメマップ
はい、館内はもちろん、館外にも浴衣姿でお出かけいただけます。情緒ある伊香保の古い街並みを、ぜひ浴衣でそぞろ歩きください。
エントランスに外履き用の雪駄（せった）をご用意しておりますので、お履き替えのうえお出かけください。

Universal Compatibility

はい、可能な限り対応させていただきます。ご予約時のメッセージ欄へのご記入、またはお電話にてご相談ください。
車いす対応のユニバーサルデザイン客室も7室ございます。
はい、車いすでの移動に配慮した「ユニバーサルデザイン（UD）客室」を7室ご用意しております。
【温泉付き和洋室（ツインベッド＋畳スペース）】
プレミアムスイート1室
デラックススイート2室
ジュニアスイート2室
【一般和洋室】
ユニバーサル・デラックス　2室
このほか、段差のないフラットな造りの【温泉付き和室】スイート2室もございます。
客室の詳細は公式サイトの「客室」ページ、または予約画面の「お部屋」よりご確認ください。
はい、5階ロビーのエントランス付近に2台ご用意しております。
お取り置きをご希望の場合は、ネット予約時のコメント欄・お電話・メールにてお知らせください。
また大浴場、露天風呂（男女）には浴室用車いすもご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
はい、どなたでもお楽しみいただけます。メイン通りは古くからの階段街のため、ご不安な点も多いかと存じます。
そのような方には、渋川市が作成した「渋川・伊香保温泉バリアフリーマップ」をおすすめいたします。
バリアフリートイレや駐車場、道路・施設の勾配などの情報が網羅されており、車いすをご利用の方も介助される方も、安心して観光をお楽しみいただけます。
以下「渋川・伊香保温泉バリアフリーマップ」をクリックすると地図を入手いただけます。ぜひご活用ください。

渋川・伊香保温泉バリアフリーマップ
国家資格を持つプロの介護サービススタッフがご滞在中の入浴・食事等をお手伝いさせていただき、安心して温泉旅行をお楽しみいただける旅行付き添いサービスです。

お湯ピタリティ　1時間　５５００円（税込）/延長料金　30分毎　2750円（税込）
・お食事・ご入浴の介助（男女大浴場同伴可能）
・トイレ介助・オムツ交換
・介護タクシー（リクライニング車いす対応車両）での移動・送迎　もご相談ください（要別途料金）

ご予約方法
①ご希望の宿泊プランをご予約後、当館までお電話またはホームページのメールフォームより「お湯ピタリティ」をお申込みください
②ご希望のお日にち・内容をおうかがい後、専門の介護事業者より、折り返し細かなヒアリングを含め、ご連絡をいたします
③当日旅館にてゆっくり温泉・ご滞在をお楽しみください

まずはお気軽にお問合せください
はい、お電話でのご予約時にお申し出いただければご利用可能です。

Organized Tours ／ Group Travel

はい、喜んで承ります。お見積もりも無料でご案内いたしますので、メールまたはお電話でお気軽にお問い合わせください。
メール：moriaki@smile.ocn.ne.jp
電話：0279-72-2601（森秋旅館 予約課）
最大120名様程度までご利用いただけます。上座の有無や配席方式、ご希望のレイアウトにより収容人数は変動いたしますので、詳しくはお問い合わせください。
お座敷スタイル、イス・テーブル式のどちらにも対応可能です。ご希望をお聞かせください。
はい、会議室『蓬春（ほうしゅん）』がございます。スクール形式で最大120名様程度までご利用いただけます。
有料・先着予約制となりますので、ご検討の際はお早めにお知らせください。
プロジェクター、スクリーン、マイク（有線2本・無線2本）、レーザーポインター、スピーカーなどをご用意しております。
はい、カラオケルームを3室ご用意しております。
・小部屋2室（最大7名様程度）：『赤城（あかぎ）』『妙義（みょうぎ）』
・大部屋1室（最大30名様程度）：『榛名（はるな）』
このほか、カラオケ不要の場合はラウンジ、宴会場（個室）、会議室などを懇談会場としてご利用いただくことも可能です。
いずれも有料・先着予約制ですので、ご希望の方はお早めにお知らせください。
はい、2名様以上から承っております。料金などの詳細は、メールまたはお電話でお気軽にお問い合わせください。お見積もりいたします。
先着予約制のため、お早めのご予約をおすすめいたします。
特に6月（総会シーズン）と10月～12月（宴会シーズン）は繁忙期となりますので、遅くとも1ヶ月以上前のご予約をおすすめいたします。
当館の正面玄関と隣接道路は幅が狭く、観光バス（小型を含む）での乗り入れができません。
当館から約500m離れた専用駐車場『森秋旅館 第6駐車場』にご入庫いただき、当館所有のマイクロバスにお乗り換えいただきます。
ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
『森秋旅館 第6駐車場』の場所は、Googleマップで「森秋旅館 第6駐車場」と検索するとご確認いただけます。
なお、マイクロバスであれば正面玄関への乗り入れが可能です。詳細はメールまたはお電話でお問い合わせください。
個別のご対応となりますので、お電話（0279-72-2601）にてご相談ください。

History, Culture, and Stories

「森秋旅館」の名は、当館の旧名「森田館」の三代目当主である森田秋三郎の名前に由来しております。
当館は明治元年（1868年）創業の老舗旅館です。もともとは「森田館」として石段街に位置しておりました。
その後、伊香保町の町長を務めた「森田秋三郎（もりた あきさぶろう）」の時代に、現在の場所に別館「森田秋三郎館」を建て、時とともに増改築を重ねるなかで本拠地と定め、「森秋旅館」と名を改めて現在に至っております。
童謡詩人・野口雨情が昭和3年と昭和14年の二度にわたり当館を定宿とし、当館のために「伊香保新小唄」の直筆の為書（ためがき）を遺していただいたご縁から、宿名に「雨情の湯」を冠しております。
はい、ご宿泊のお客様であればどなたでもご自由にご覧いただけます。館内5階の展示廊に常設しておりますので、ぜひお立ち寄りください。
伊香保温泉の歴史は非常に古く、万葉集の東歌にもその名が登場するほどで、約1300年前（一説にはさらに古く）に発見されたと伝えられています。
温泉街の象徴である「石段街」は、戦国時代の天正4年（1576年）に日本初の都市計画によって形成されました。
源泉から湧き出る温泉は、空気に触れることで鉄分が酸化し、独特の茶褐色に変化します。この豊かに湧き出る湯こそが、古くから人々を癒やし続けてきた「黄金の湯」の原点です。
「来者如帰（らいしゃにょき）」と書かれております。
「初めてお越しになった方にも、まるで我が家に帰ってきたかのようにお寛ぎいただきたい」という、当館のおもてなしの精神を表す言葉です。
中国の古典にある「賓至如帰（ひんしにょき）」（お客様が到着したら、まるで自分の家に帰ったように寛いでもらう）に由来すると言われています。
この言葉は、文政元年（1818年）創業の京都の老舗旅館「柊家」の玄関に掲げられていることでも有名です。
当館の「屋敷神」で、稲荷神を祀っております。
稲荷神はもともと五穀豊穣の神ですが、江戸時代以降は「商売繁盛」の神としても広く信仰されるようになりました。
現在でも、正五九（しょうごく）の時期（旧暦において身を慎むべき月とされた時期。現在の1月・5月・9月）や、屋敷まつり（12月）には宮司様をお招きし、厄除け・招福・商売繁盛を願ってご祈祷していただいております。

Other Services

はい、事前予約が可能です。ご希望の方はご予約時またはフロントまでお申し付けください。
はい、ご予約可能です。小部屋2室・大部屋1室（有料・先着予約制）をご用意しております。
はい、40分～ご予約可能です。ご希望の時間をお申し付けください。
はい、公式サイトよりケーキをご予約いただけます。記念日やお祝いの席にぜひご利用ください。
当館ではより多くの選択肢からお選びいただけるよう、ケーキ・花束のご注文を外部サイトにて承っております。
デザインやサイズ、アレルギー対応ケーキなど、用途に合わせて自由にお選びいただけます。
ご注文は、下記リンクまたはホームページ内のバナーよりお手続きください。
ご宿泊日に合わせて商品が到着するよう、余裕をもってご注文をお願いいたします。

■ ご注文サイト
ケーキ・花束の注文サイト「Cake.jp+」
https://cake.jp/inn/cart/moriaki-ikaho/?r=1

■ ホームページからのアクセス
ホームページTOP
「シーンから選ぶ」セクション下の
バナー「ケーキや花束のご注文はこちらから」 を押してお進みいただけます。

＜注意事項＞
・オンラインでご注文いただいた冷凍ケーキは、到着時の箱のままでのお渡しとなります。
・品質保持のため、当館での開封・詰め替えは行っておりません。
・当館で開封してのご提供をご要望のお客様は、当館迄直接お電話でご連絡をお願いいたします。
・取り分け用のお皿やフォークはご用意しておりますので、必要数量をお申し付けください。
はい、承っております。発送後にお電話にて、ご予約者様のお名前と送り主様のお名前をお知らせください。
5階フロント正面にございます。
営業時間　15：00～19：30　　7：30～10：00　
4階に2か所、5階ロビーに1か所、5階玄関前（屋外）に1か所、合計4か所ございます。
はい、2階大浴場前と3階カラオケルーム前にございます。
おつまみセットはフロントまでご用命ください。

または売店にておつまみ、スナック類を単品でもご購入いただけます。
売店営業時間　15：00～19：30　　7：30～10：00　
 
申し訳ございません。館内でのたばこの販売はございません。お近くのコンビニエンスストア（徒歩5～10分）などでお買い求めください。
はい、ご用意しております。ご利用の際はフロントまでお申し付けください。
はい、有料にてご提供しております。アイスペール（小）660円／アイスペール（大）880円です。
はい、全館で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
館内にコインランドリーはございません。徒歩10分程度の場所にコインランドリーがございますので、そちらをご利用ください。
なお、コインランドリーまでの送迎は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
はい、可能です。ロビー階（5階）の売店で承ります。
はい。公式サイトより花束やケーキをご注文いただけます。
お出しするタイミングのご指定やサプライズの演出をご希望の方は、別途お電話などでご相談ください。
ご希望に沿えるよう、できる限り対応いたします。
忘れ物・落とし物にお気づきの場合は、当館までお電話にてお問い合わせください。お預かり品の保管期間は原則1か月です。
返送は着払いにて承っております。
なお、食品・衛生用品はチェックアウト当日中にご連絡がない場合は衛生上の観点から廃棄し、貴重品は1か月間保管いたします。
館内での写真撮影は、場所や内容によりご案内が異なります。
浴場・脱衣場での撮影は固くお断りしております。
食事会場では、お料理やご同行者様との記念撮影は可能ですが、他のお客様の顔や容姿が写り込む撮影は禁止です。
プライバシー侵害や盗撮につながる悪質な行為があった場合は、警察へ相談・通報する場合がございます。
SNSへ投稿される際も、他のお客様のプライバシーに十分ご配慮ください。
はい、事前にお荷物をお送りいただけます。
ただし、荷物の送り主名とご宿泊の予約者名が異なる場合は、送り状に「宿泊日」と「予約者名」を必ずご記載ください。
記載がない場合は、どなた宛てのお荷物か判別できないことがございます。
なお、冷蔵品・冷凍品は必ず事前にお電話でご連絡ください。サイズや数量により、お受けできない場合がございます。
上記条件を満たさないまま到着したお荷物について問題が生じた場合、当館は責任を負いかねます。
また、当館は配送物の受け取り代行のみを行っており、中身の品質保証や配送中の破損・劣化等については、お客様の責任にてご対応をお願いいたします。
英語と中国語に対応できるスタッフがおります。ネイティブレベルではございませんが、ご滞在が快適になるよう誠心誠意対応いたします。
はい、館内は浴衣でご移動いただけます。
館外へお出かけの際は、正面エントランスに外履き用の雪駄（せった）をご用意しておりますので、お履き替えのうえお出かけください。
緊急時のご連絡先は時間帯により異なります。
7:30〜19:00は代表電話 0279-72-2601、19:00〜7:30は夜間緊急用 0279-72-2606 へご連絡ください。
なお、夜間緊急用ダイヤルは緊急性の高い内容のみを承る窓口です。一般的なお問い合わせやご予約の変更・キャンセル等は受け付けておりません。

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〒377-0102　群馬県渋川市伊香保町伊香保60

TEL 0279-72-2601 / FAX 0279-72-5555